Jei naršyklėje netikėtai iššoka pranešimas, raginantis „pridėti plėtinį, kad liktumėte saugioje naršymo aplinkoje“, tai beveik visada yra klaidinanti reklama. Tokie langai bando įbrukti nepageidaujamus „Chrome“ plėtinius ir grasina, kad be jų nebegalėsite saugiai naršyti. Spausti „Priimti“ nereikia – šie plėtiniai dažnai keičia naršyklės nustatymus ir sukelia papildomų problemų.
Kaip atrodo ši apgaulė
Kenkėjiški langai gali rodyti tariamus sistemos įspėjimus ar skubius nurodymus. Pavyzdžiai galėtų būti:
- „Sistema įspėja: pridėkite plėtinį, kad išliktumėte saugiai naršydami“
- „Norėdami tęsti saugų naršymą, įdiekite plėtinį“
Užvėrimas neretai apsunkinamas: paspaudus „X“, vėl pasirodo nauji perspėjimai. Tai – tik socialinės inžinerijos triukas. Naršyklę galima priverstinai uždaryti per Užduočių tvarkytuvę ir problemos langas dings.
Kodėl matote šiuos langus
Dažniausiai tokie iššokantys langai rodomi per agresyvias reklamas arba dėl kompiuteryje įsitaisiusios reklaminės programos (adware). Jei taip nutiko vieną kartą – užverkite naršyklę ir paleiskite iš naujo. Jei langai kartojasi, atsidaro savaime ar matote ir kitų „techninės pagalbos“ apgaulių, tikėtina, kad sistemoje yra nepageidaujamų programų. Žemiau rasite išsamų valymo planą.
Skubi veiksmo seka: saugiai užverkite naršyklę
Kol kas nieko neįdiekite ir nieko nespauskite. Pirmiausia priverstinai uždarykite naršyklę.
Windows 10 ir Windows 8
- Paspauskite klavišus Ctrl + Alt + Delete.
- Atidarykite Užduočių tvarkytuvę (Task Manager).
- Skiltyje „Programos“ ar „Procesai“ suraskite savo naršyklę (pvz., Edge, Internet Explorer, Chrome, Firefox).
- Pažymėkite ir spustelėkite „Baigti užduotį“ (End task). Jei atvira kelios naršyklės užduotys, užbaikite visas.
- Iš naujo paleidus naršyklę, negrąžinkite ankstesnės sesijos ir neatkurkite uždarytų kortelių.
Windows 7 ir Windows Vista
- Paspauskite Ctrl + Alt + Delete ir atidarykite Užduočių tvarkytuvę.
- Eikite į kortelę „Applications“ arba „Processes“.
- Pažymėkite naršyklės procesą ir spauskite „End Process“. Patvirtinkite veiksmą.
- Paleidę naršyklę iš naujo, nesirinkite parinkties atkurti ankstesnius puslapius.
Išsamus valymo planas
Žingsniai žemiau atrodo ilgi, tačiau jie parašyti taip, kad kiekvienas galėtų ramiai ir nuosekliai susitvarkyti. Prieš pradėdami, užsidarykite programas ir, jei galite, atsispausdinkite instrukcijas. Kai kurių įrankių nuorodų čia nerasite – juos atsisiųskite iš oficialių šaltinių.
1 žingsnis. Sustabdykite kenkėjiškus procesus (RKill)
- Atsisiųskite ir išsaugokite RKill į darbalaukį (pasirinkite persivadintą vykdomąjį failą, pvz., iExplore.exe).
- Dukart spustelėkite ir palaukite, kol įrankis sustabdys įtartinus procesus. Atsidariusį žurnalą peržiūrėkite ir uždarykite.
- Labai svarbu: po RKill NELĮJUNKITE kompiuterio iš naujo, kol nebaigsite tolesnių žingsnių.
2 žingsnis. Pilnas patikrinimas su antikenkėjiška programa (Emsisoft Anti-Malware)
- Atsisiųskite diegimo failą į darbalaukį ir paleiskite.
- Patvirtinkite diegimą, sutikite su licencijos sąlygomis, pasirinkite bandomąją ar nemokamą valymo parinktį.
- Leiskite programai atsinaujinti. Kai paklaus apie PUP (potencialiai nepageidaujamas programėles) aptikimą – įjunkite.
- Paleiskite „Malware Scan“ (išsamesnį) skenavimą ir palaukite, kol bus baigtas tikrinimas.
- Rastus objektus pažymėkite ir perkelkite į karantiną. Jei bus prašoma – perkraukite kompiuterį.
3 žingsnis. Antras patikrinimas (Zemana AntiMalware)
- Įdiekite programą ir paleiskite.
- Virš mygtuko „Scan“ pasirinkite „Deep Scan“, tada pradėkite skenavimą.
- Peržiūrėkite rezultatus ir spauskite „Next“, kad pašalintumėte nepageidaujamas bylas bei pataisytumėte pakeistus įrašus. Jei paprašys – užverkite atidarytas naršykles.
- Procesui pasibaigus pasirodys pranešimas „Completed“.
4 žingsnis. Adware išvalymas (AdwCleaner)
- Paleiskite AdwCleaner ir sutikite su naudojimo sąlygomis.
- Paspauskite „Scan“ – įrankis ieškos reklaminių priedų, juostų, nustatymų keitimų.
- Peržvelkite sąrašą. Jei tarp rastų įrašų matote reikalingas programas, nuimkite varnelę.
- Spustelėkite „Clean“. Programa prašys uždaryti atviras programas ir perkraus kompiuterį. Sutikite.
- Po perkrovimo atsidarys žurnalas su pašalintais objektais.
5 žingsnis. Naršyklių atstatymas į numatytuosius
Jei apgaulingi langai vis dar pasirodo, grąžinkite naršykles į pradines nuostatas. Žinokite, kad bus išjungti plėtiniai ir ištrinti laikini duomenys (istorija, slapukai, automatinio pildymo įrašai), tačiau žymės (bookmarkai) išliks.
- Chrome:
- Atidarykite Nustatymus, slinkite žemyn ir pasirinkite „Išplėstiniai“.
- Raskite „Atkurti nustatymus į pradinius“ ir patvirtinkite „Reset“.
- Internet Explorer:
- Eikite į Internet Options > Advanced.
- Paspauskite „Reset…“, pažymėkite „Delete personal settings“ ir patvirtinkite.
- Firefox:
- Meniu pasirinkite Pagalba (Help) > Troubleshooting Information.
- Spustelėkite „Refresh Firefox…“ ir patvirtinkite.
- Safari:
- Išvalykite svetainių duomenis ir istoriją, išjunkite arba pašalinkite įtartinus plėtinius.
- Prireikus, atkurkite numatytuosius nustatymus per nuostatas.
6 žingsnis. Papildomas patikrinimas (HitmanPro)
- Paleiskite įrankį ir pasirinkite vienkartinį patikrinimą arba bandomąją versiją.
- Vykdykite viso kompiuterio skenavimą, peržiūrėkite radinius ir pašalinkite siūlomus elementus.
- Jei paprašys, perkraukite kompiuterį.
7 žingsnis. Atnaujinkite pažeidžiamas programas (pvz., Secunia PSI ar analogai)
- Naudokite įrankį, kuris patikrina pasenusias ir pažeidžiamas programas, arba peržvelkite atnaujinimus rankiniu būdu.
- Atnaujinkite naršykles, įskiepius, „Java“, PDF peržiūros priemones, media grotuvus ir kt.
Kai viskas atlikta
Po šių žingsnių apgaulingi „pridėti plėtinį“ langai turėtų nebesirodyti. Jei vis dar pastebite keistą elgesį (atsidaro nauji langai, naršyklė peradresuoja į įtartinus puslapius), pakartokite skenavimus arba patikrinkite, ar neliko nežinomų programų Įdiegto programų sąraše.
Kaip ateityje išvengti panašių apgaulių
- Neįdiekite plėtinių, kurių patys neieškojote. Venkite siūlymų, kurie pateikti per iššokančius langus.
- Programas ir atnaujinimus atsisiųskite tik iš oficialių šaltinių.
- Atnaujinkite sistemą ir programinę įrangą – tai uždaro žinomas spragas.
- Įjunkite PUP (potencialiai nepageidaujamų programų) aptikimą savo saugumo sprendime.
- Reguliariai peržvelkite naršyklės plėtinius ir pašalinkite nepažįstamus ar nenaudojamus.
- Užblokuokite įkyrias iššokančias reklamas ir pranešimus iš nepatikimų svetainių.
- Turėkite atsarginę svarbių duomenų kopiją – tai padės bet kokios infekcijos atveju.
Trumpa santrauka
- „Pridėti plėtinį, kad liktumėte saugioje naršymo aplinkoje“ – tai apgaulė, o ne sistemos įspėjimas.
- Uždarykite naršyklę per Užduočių tvarkytuvę ir neatkurkite ankstesnės sesijos.
- Pašalinkite adware: sustabdykite kenkėjiškus procesus, atlikite kelis skenavimus, išvalykite naršyklės nustatymus.
- Atnaujinkite pažeidžiamas programas ir laikykitės saugaus naršymo praktikų.
