„Attention ISP User“ – tai iššokantis naršyklės skelbimas, apsimetantis trumpa apklausa su pažadu už ją atsiimti dovaną. Dažnai nurodoma, kad atlygiai verti bent apie 46 € (konvertuota iš 50 USD). Norint „atsiimti prizą“, paprašoma įvesti asmens ir kontaktinius duomenis. Kam ir kaip ši informacija bus panaudota, neatskleidžiama, todėl patariama jokios asmeninės informacijos ten nepildyti.
Kas tai per „Attention ISP User“ iššokantis langas?
Šie pranešimai rodomi naršyklėje kaip reklama. Juose dažnai matysite savo interneto tiekėjo pavadinimą, kad skambėtų įtikinamiau, pavyzdžiui: „Dėmesio, interneto paslaugų naudotojau! Jūs pasirinktas(-a) dalyvauti anoniminėje apklausoje apie savo patirtį.“ Žadama, kad po „30 sekundžių“ trukmės apklausos gausite išskirtinį atlygį, kurio vertė ne mažesnė nei apie 46 €.
Paspaudus „Sutinku“ ar panašų mygtuką, pateikiama apklausa ir forma su prašymu nurodyti el. paštą, telefono numerį ar kitus duomenis. Nors tai pateikiama kaip nekaltas pasiūlymas, realių įrodymų, kad prizas bus suteiktas, nėra, o renkama informacija gali būti naudojama reklamai, šlamštui ar net apgavystėms.
Kodėl matau tokius skelbimus?
- Naršote svetainėse, kurios rodo agresyvias reklamas ir atidaro apgaulingus puslapius.
- Kompiuteryje gali būti reklaminė programinė įranga (adware) ar kitos nepageidaujamos programos, kurios generuoja iššokančius langus.
- Esate netyčia leidę svetainei siųsti pranešimus (Push Notifications) – tada tos svetainės skelbimai gali atsidarinėti patys.
Vienkartinį skelbimą dažniausiai pakanka užverti. Tačiau jei tokie langai kartojasi arba puslapiai atsidaro savaime, verta atlikti sistemos patikrą ir išvalymą.
Kaip greitai uždaryti užstrigusį skelbimą
Jei naršyklė nebereaguoja ar jos neįmanoma uždaryti įprastai, sustabdykite procesą per Užduočių tvarkytuvę.
Windows 10 / Windows 8
- Vienu metu spauskite Ctrl + Alt + Delete ir pasirinkite „Task Manager“ (Užduočių tvarkytuvė).
- Skiltyje „Processes/Apps“ suraskite naršyklę (pvz., Microsoft Edge, Chrome, Firefox), pažymėkite ją ir spauskite „End task“.
- Vėl paleidus naršyklę, neleidžiame atkurti ankstesnės sesijos ar „paskutinio atidaryto puslapio“.
Windows 7 / Windows Vista
- Spauskite Ctrl + Alt + Delete ir atidarykite „Task Manager“.
- Eikite į skiltį „Processes“, įjunkite „Show processes from all users“.
- Raskite naršyklės procesą, pažymėkite ir spauskite „End Process“, patvirtinkite.
- Vėl paleidus naršyklę, nekurkite ankstesnės sesijos iš naujo.
Pašalinimo planas žingsnis po žingsnio
Toliau – išsamus savipagalbos gidas, kaip išvalyti sistemą nuo adware ir kitų nepageidaujamų programų. Prieš pradėdami, atsisiųskite reikalingas priemones iš oficialių šaltinių ir išsaugokite darbalaukyje.
1. Pasiruošimas
- Perskaitykite visus žingsnius iki galo.
- Jei įmanoma, atsispausdinkite instrukciją – kai kurių etapų metu naršyklė bus uždaryta ar kompiuteris paleistas iš naujo.
2. Uždarykite naršykles per Užduočių tvarkytuvę
- Užbaikite visus veikiančius naršyklių procesus, kaip aprašyta aukščiau.
- Neleiskite atkurti „paskutinės sesijos“.
3. Sustabdykite kenkėjiškus procesus su Rkill
- Atsisiųskite Rkill iš oficialaus šaltinio, išsaugokite darbalaukyje (jei reikia, naudokite pervadintą vykdomąjį failą).
- Dukart spustelėkite ir palaukite, kol įrankis nutrauks įtartinus procesus. Atsidariusiame žurnale peržvelkite rezultatus ir uždarykite.
- Po Rkill nepaleiskite kompiuterio iš naujo – kitaip procesai gali vėl įsijungti.
4. Nuskaitykite su Malwarebytes (nemokama versija)
- Įdiekite ir atidarykite programą.
- Nustatymuose įjunkite „Scan for rootkits“ (šakninių rinkmenų paieška), kad aptikimas būtų išsamesnis.
- Paleiskite pilną nuskaitymą, palaukite, kol jis baigsis.
- Pažymėtus radinius perkelkite į karantiną. Jei paprašys – sutikite paleisti kompiuterį iš naujo.
5. Patikrinkite su Zemana AntiMalware
- Įdiekite ir atidarykite. Virš „Scan“ mygtuko pasirinkite „Deep Scan“.
- Paleiskite gilesnį nuskaitymą. Tai gali užtrukti.
- Peržiūrėkite radinius ir spauskite „Next“, kad pašalintumėte nepageidaujamus elementus. Jei prašo – užverkite atidarytas naršykles.
- Įrankis sukurs atkūrimo tašką ir pašalins aptiktas grėsmes.
6. Pašalinkite adware su AdwCleaner
- Paleiskite įrankį, sutikite su licencijos sąlygomis.
- Paspauskite „Scan“ ir palaukite.
- Peržiūrėkite rezultatus. Jei matote programas, kurias būtinai norite palikti, nuimkite varnelę ties jomis.
- Spustelėkite „Clean“. Įrankis perspės, kad uždarys atidarytas programas ir gali paprašyti paleisti kompiuterį iš naujo. Sutikite.
- Po perkrovimo peržiūrėkite ataskaitą.
7. Atkurkite naršyklių numatytuosius nustatymus
Šis veiksmas pašalins plėtinius, įrankių juostas ir tinkinimus, tačiau paliks žymes ir adresyną. Atlikite kiekvienai naudojamai naršyklei.
Chrome
- Atidarykite Nustatymai.
- Pasirinkite Išsamūs nustatymai ir spauskite „Atkurti nustatymus į pradinius“ (Reset settings).
- Patvirtinkite. Asmeniniai duomenys (istorija, slapukai) bus išvalyti, plėtiniai – išjungti, žymės – liks.
Internet Explorer
- Atidarykite Internet Options > Advanced.
- Spustelėkite „Reset…“, pažymėkite „Delete personal settings“ ir patvirtinkite.
- Perkraukite naršyklę.
Firefox
- Atidarykite meniu > Pagalba (klaustuko piktograma) > Troubleshooting Information.
- Paspauskite „Refresh Firefox“. Patvirtinkite.
- Baigus atnaujinimą, žymės bus išsaugotos.
Safari
- Meniu pasirinkite nustatymus ir atlikite „Reset“ veiksmą, kad išvalytumėte istoriją, slapukus, išsaugotas formas.
- Norėdami pašalinti plėtinius, eikite į Preferences > Extensions ir išjunkite arba pašalinkite nepažįstamus papildinius.
8. Papildoma patikra su HitmanPro
- Paleiskite įrankį ir atlikite vienkartinį skenavimą.
- Peržiūrėkite radinius, spauskite „Next“, sutikite pašalinti. Jei paprašys – perkraukite kompiuterį.
9. Atnaujinkite ir užlopykite programas
- Naudokite pažeidžiamų programų tikrintuvą (pvz., Secunia PSI ar analogišką), kad rastumėte pasenusias, skylėtas programas.
- Atnaujinkite naršykles, įskiepius, „Java“, PDF skaitytuvus, daugialypės terpės grotuvus ir kt.
Prevencija: kaip nesugrįžti prie problemos
- Nesuteikite svetainėms leidimo rodyti pranešimų, jei tuo nepasitikite. Peržiūrėkite naršyklės „Notifications“ sąrašą ir išjunkite įtartinus adresus.
- Diegdami programas rinkitės „Custom/Advanced“ režimą ir nuimkite varneles nuo papildomų siūlomų komponentų.
- Reguliariai atnaujinkite operacinę sistemą ir programinę įrangą.
- Naudokite patikimą apsaugos sprendimą. Nemokami įrankiai puikiai tinka valymui, o mokamos versijos suteikia realaus laiko apsaugą.
- Užsidarius naršyklei dėl klaidos – neatkurkite „paskutinės sesijos“, jei prieš tai matėte apgaulingus puslapius.
Ką daryti, jei reklamos vis grįžta?
- Peržiūrėkite įdiegtų programų sąrašą ir pašalinkite neseniai įdiegtas, nepažįstamas ar abejotinas programas.
- Patikrinkite naršyklių plėtinius ir pašalinkite tuos, kurių neatsimenate įdiegę.
- Išvalykite naršyklės svetainių leidimus (ypač pranešimų/notifications).
- Paleiskite kompiuterį saugiuoju režimu ir pakartokite skenavimus, jei įprastai pašalinti nepavyksta.
- Jei problema išlieka, kreipkitės į patikimą IT specialistą.
Svarbi pastaba
Šis gidas yra savipagalbos pobūdžio. Atlikdami veiksmus, elkitės apdairiai ir savo rizika. Jei nesate tikri dėl konkretaus žingsnio ar radinio, geriau pasitarkite su specialistu.
