„Metinės lankytojų apklausos“ (angl. Annual visitor survey) pranešimas – tai apgaulė, kuri naršyklėje pateikiama kaip viliojanti reklama ar iššokantis langas. Jis ragina atsakyti į kelis klausimus apie naršyklės naudojimą ir žada šansą laimėti maždaug 930 € vertės dovanų kortelę žinomai internetinei parduotuvei. Tai nėra oficiali jokios naršyklės ar technologijų bendrovės apklausa – jos tikslas rinkti jūsų asmens duomenis, kurie vėliau gali būti panaudoti sukčiavimui, tapatybės vagystei ar brukalams.
Kaip atrodo ši apgaulė
Iššokantis langas dažniausiai sveikina „laimėjus“ galimybę dalyvauti metinėje apklausoje ir prašo atsakyti į kelis klausimus apie tai, kaip dažnai naudojate naršyklę, kokios funkcijos patinka ir pan. Pabrėžiama, kad mainais gausite progą atsiimti vertingą dovaną. Skamba viliojančiai, tačiau tai tėra reklaminis triukas – nėra jokio įrodymo, kad prizas egzistuoja, o pateikti duomenys gali atsidurti trečiųjų šalių rankose.
Trumpai: niekada neveskite asmens informacijos (vardų, pavardžių, el. pašto, telefono numerio, adreso, banko duomenų) į tokias formas.
Kodėl matau „Annual visitor survey“ pranešimus?
Tokie langai gali pasirodyti dėl dviejų pagrindinių priežasčių:
- Įrenginyje veikia reklaminė programinė įranga (adware) ar kitos potencialiai nepageidaujamos programos.
- Apsilankėte menkaverčiame puslapyje, kuris rodo agresyvias reklamas, atidaro peradresavimus ar iššokančius langus dėl reklamos pajamų.
Jei pranešimą pamatėte vieną kartą, paprastai pakanka užverti naršyklės kortelę ar programą. Jei langai kartojasi ar atsiveria patys, reikėtų atlikti valymo veiksmus – tikėtina, kad sistemoje jau įsitaisė adware.
Ką daryti iškart, jei atsidarė apgaulinga „apklausa“
- Neveskite jokių duomenų ir nespauskite „Atsiimti prizą“.
- Uždarykite kortelę ar naršyklę. Jei nepavyksta – nutraukite naršyklės procesą per užduočių tvarkytuvę.
Kaip priverstinai uždaryti naršyklę Windows aplinkoje
- Paspauskite Ctrl + Shift + Esc (arba Ctrl + Alt + Delete ir pasirinkite Užduočių tvarkytuvę).
- Programų arba Procesų sąraše pažymėkite naudojamą naršyklę ir spauskite „Baigti užduotį“ / „End task“.
- Jei atidarytos kelios naršyklės kopijos, uždarykite visas.
- Vėl paleidę naršyklę, neleiskite automatiškai atkurti ankstesnių kortelių.
Išsamus valymo planas: kaip pašalinti „Annual visitor survey“ langus
Žemiau – nuoseklus savipagalbos gidas. Jis atrodo ilgas, bet žingsniai paprasti. Prieš pradėdami, perskaitykite instrukciją iki galo ir, jei įmanoma, atsispausdinkite ją – kai kurių žingsnių metu naršyklę teks užverti ar kompiuterį paleisti iš naujo.
1 žingsnis. Užbaikite problemines programas
- Jei iššokantys langai trukdo – per Užduočių tvarkytuvę nutraukite naršyklės procesą (žr. aukščiau).
- Užverkite kitas nepažįstamas ar įtartinas programas, kurios atsidarė be jūsų žinios.
2 žingsnis. Laikinai sustabdykite kenkėjiškus procesus
- Paleiskite patikimą įrankį, skirtą laikinai sustabdyti aktyvias kenkėjiškas užduotis, kad jos netrukdytų valymui. Tokie įrankiai ne šalina, o tik užgniaužia kenksmingas tarnybas iki perkrovimo – todėl kitus žingsnius atlikite iš karto, neperkraukdami kompiuterio.
3 žingsnis. Nuskenuokite sistemą kenkėjiškoms programoms
- Atsisiųskite ir įdiekite patikimą kenkėjiškų programų ieškiklį (nemokamą versiją pakanka paleisti skenavimui).
- Įjunkite pažangias paieškos parinktis (pvz., šakninių rinkmenų/„rootkit“ tikrinimą), jei tokia galimybė yra.
- Atlikite išsamų skenavimą. Baigus – karantinuokite arba pašalinkite viską, kas atpažinta kaip kenkėjiška ar potencialiai nepageidaujama.
- Jei įrankis paprašo perkrauti kompiuterį, leiskite tai padaryti ir tęskite kitą žingsnį.
4 žingsnis. „Antra nuomonė“ – papildomas skenavimas
- Paleiskite kitą, alternatyvų kenkėjiškų programų skenerį. Skirtingi sprendimai aptinka skirtingus pavojus, todėl „antra nuomonė“ padidina sėkmės tikimybę.
- Pasirinkite gilųjį skenavimą ir, radus grėsmių, pašalinkite jas.
5 žingsnis. Pašalinkite adware ir nepageidaujamas plėtinių liekanas
- Naudokite specializuotą adware/„PUP“ (potencialiai nepageidaujamų programų) valiklį. Tokie įrankiai gerai suranda naršyklės plėtinius, reklamos injektorius ir šlamštą rodančius komponentus.
- Peržiūrėkite radinius. Jei tarp jų yra žinomos, jums reikalingos programos – nuimkite varnelę nuo jų. Likusius elementus išvalykite.
- Jei įrankis paprašys iš naujo paleisti kompiuterį, sutikite.
6 žingsnis. Atstatykite naršyklės nustatymus į numatytuosius
- Atidarykite naršyklės nustatymus ir raskite parinktį „Atkurti numatytuosius nustatymus“ arba „Išvalyti nustatymus“.
- Patvirtinkite atstatymą. Paprastai tai:
- Išjungia plėtinius ir įrankių juostas,
- Išvalo talpyklą, slapukus, netinkamas pradinio puslapio ar paieškos variklio nuostatas,
- Neištrina adresyno/žymelių.
- Pakartokite kiekvienai naudojamai naršyklei jūsų kompiuteryje.
7 žingsnis. Patikrinkite naršyklės pranešimų leidimus
- Nustatymuose peržiūrėkite svetaines, kurioms esate leidę rodyti pranešimus.
- Pašalinkite leidimus įtartinoms ar nežinomoms svetainėms – jos dažnai piktnaudžiauja iššokančiais pranešimais.
8 žingsnis. Atnaujinkite programinę įrangą
- Atnaujinkite operacinę sistemą, naršykles, „Java“, PDF peržiūros programas, archyvatorius ir kitą plačiai naudojamą programinę įrangą.
- Naudokite pažeidžiamumų tikrinimo įrankį, kuris padeda rasti pasenusias programas ir pasiūlo atnaujinimus.
9 žingsnis. Patikrinkite naršyklės plėtinius ir starto programas
- Peržiūrėkite naršyklės plėtinius: išjunkite arba pašalinkite viską, ko neatpažįstate ar nenaudojate.
- Per operacinės sistemos nustatymus arba užduočių tvarkytuvę peržiūrėkite starto programų sąrašą. Išjunkite neaiškias ir nereikalingas.
Kaip atpažinti ir išvengti panašių apgavysčių ateityje
- „Per gerai, kad būtų tiesa“ – jei žadamas prizas už kelis paspaudimus, tai greičiausiai apgaulė.
- Patikimas apklausas rasite oficialiuose kanalose, o ne atsitiktiniame iššokančiame lange.
- Neįveskite asmens duomenų ten, kur to neprašėte patys.
- Įjunkite naršyklės apsaugos funkcijas: grėsmių aptikimą, kenkėjiškų svetainių blokavimą, pranešimų ir iššokančių langų kontrolę.
- Reguliariai darykite svarbių duomenų atsargines kopijas.
Ką daryti, jei apgaulingus langus vis dar matau?
- Pakartokite skenavimus su dviem skirtingais kenkėjiškų programų valikliais.
- Visose naršyklėse dar kartą patikrinkite pranešimų leidimus ir pradinius puslapius.
- Jei problema išlieka, apsvarstykite profesionalią IT apžiūrą – ypač jei įrenginys naudojamas darbui ar yra susietas su jautriais duomenimis.
Trumpa santrauka
- „Metinės lankytojų apklausos“ pranešimai – tai socialinės inžinerijos apgaulė, skirta išvilioti asmens duomenis.
- Nieko nepildykite, užverkite langą, prireikus per Užduočių tvarkytuvę užbaikite naršyklę.
- Atlikite pilną sistemos valymą: sustabdykite kenkėjiškus procesus, nuskenuokite su dviem skirtingais įrankiais, išvalykite adware, atstatykite naršyklių nustatymus ir atnaujinkite programinę įrangą.
Atsakomybės ribojimas
Ši savipagalbos instrukcija pateikiama informaciniais tikslais. Vykdykite žingsnius atsakingai ir savo rizika. Jei nesate tikri dėl bet kurio veiksmo, kreipkitės į kvalifikuotą specialistą.
